Jeu Responsable
Hotline d’Aide aux Joueurs
Si vous avez besoin de soutien concernant des problèmes liés au jeu, vous pouvez contacter la ligne nationale d’aide au jeu au : 09 70 83 12 34
Restrictions d’âge
Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à acheter des tickets de loterie sur slottomatic.com. Conformément aux exigences légales françaises et aux règles d’identification, les membres peuvent être invités à fournir une pièce d’identité valide sur demande.
Le refus de fournir rapidement une vérification peut entraîner la suspension temporaire du compte et le blocage des gains en attente jusqu’à la validation de l’identité.
Jouez de manière responsable
La participation à la loterie est destinée à des fins de divertissement. Sur Slottomatic.com, nous visons à garantir un environnement sûr et équitable pour tous les joueurs.
Si le jeu cesse d’être agréable ou entraîne des difficultés, nous recommandons vivement de chercher immédiatement une aide professionnelle.
Outils d’auto-évaluation
Pour mieux gérer votre jeu, des outils sont disponibles tels que :
- Quiz d’auto-évaluation pour examiner vos habitudes de jeu.
- Calculateur de dépenses pour surveiller et gérer votre budget de jeu.
Services de soutien
Si vous ou une personne de votre entourage êtes affecté par le jeu, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou visitez www.joueurs-info-service.fr. Ce service est gratuit, confidentiel et disponible 7j/7 en France.
Pour des conseils spécifiques à votre région, vous pouvez également contacter les associations locales de soutien aux joueurs.
Support client
Pour toute aide concernant la gestion de vos limites ou de votre compte, notre équipe support est disponible :
- Téléphone : +33 1 23 45 67 89
- Email : [email protected]
- Chat en direct disponible sur le site
Définir des limites de dépenses
Vous pouvez définir une limite de dépenses hebdomadaire en vous connectant à votre compte sous Mon Compte > Limites de Dépenses. Notre équipe peut vous aider à appliquer ces limites pour un jeu plus sécurisé si nécessaire.
Auto-exclusion
Si vous choisissez de faire une pause dans le jeu, vous pouvez demander l’auto-exclusion via notre équipe support :
- Durée standard : 12 mois
- Les tickets non joués seront annulés et les dépôts non utilisés remboursés
- Vérification de l’identité requise avant traitement des retraits
- Email de confirmation envoyé après application de l’auto-exclusion
- Après la période d’exclusion, vous pouvez demander la réactivation de votre compte en contactant notre Responsable du Jeu Responsable à [email protected]
Probabilités et informations sur la loterie
Les probabilités, détails des gains, horaires des tirages et instructions pour tous les jeux sont disponibles sur les pages correspondantes. Veuillez consulter notre Centre d’Aide pour les informations les plus récentes.
Vérification d’identité
L’achat de tickets de loterie sur slottomatic.com est strictement réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. La vérification de l’âge et de l’identité est obligatoire.
Les comptes qui échouent à la vérification peuvent être suspendus et les gains bloqués jusqu’à la validation complète. La vérification est également requise pour les retraits et, dans certains cas, avant tout achat.